客户代表是代表客户还是设计公司

客户代表是代表客户还是设计公司


不怕神仙对手,就怕笨蛋队友!

客户代表常称为 AE( Account Executive.),应是设计师的亲密队不过,很少有设计师喜欢自己的队友搭档,因为他们经常默默地递来张图,然后严肃地说:“客户要求改成这样,明天就要。”或是发来一张只有标题的工作单,然后悠然地说:“资料不全,先做几个样子看看感觉。”设计师都认为客户代表不过是上传下达的传话筒兼穿制服的高级信差、会议速记员,因为通常重要的客户都是老板出面搞定的,设计方案是设计师冥思苦想提供的,应收账款是财务人员催缴的,客户代表就是跑腿的,赔赔笑脸

其实客户代表的工作既辛苦又重要。面对客户,他们代表设计公司每天微笑着向客户提交设计稿件,随时准备接受客户的莫名指责与无理要求。面对设计师,他们代表客户向骄傲的设计师提出修改意见与建议,常被嫌弃没品位又头脑僵化。面对老板,他们代表着新一年的业绩增长点无论刮风下雨都要维护老客户、开发新客源。作为设计师,找到一位神仙队友在你与客户间迅速搭建稳固的沟通信任桥梁、提高工作效率,是最幸运的事情。如果不幸遇到了一位鸡同鸭讲的“笨蛋”队友也不要火冒三丈,宽容地对待你的队友,用设计以外的语言进行沟通。谁叫你们是一队的呢!

纸业公司曾经是高利润的行业,只要看看那几家上市公司就知道了不过随着行业的不景气,纸业公司的日子也不好过啊!每一个纸张销售员天天辛苦地游走在各个出版机构,努力卖出哪怕一张纸。对于他们来说出版业、设计圈、艺术界甚至整个江湖根本没有什么秘密可言,他们就是无敌“万事通”。

有时他会告诉你:“对门同行老李又争取到大项目了,现在正没事偷着乐呢!”有时他会警示你:“小孙的印深圳市步壳印厂出事故了,停业整顿好长时间。”有时他会提醒你:“隔壁那个花天价聘来的创意总监来头可大了!”江湖里的每件事情都被他们说得如数家珍、像模像样。所以,与纸张销售员搞好关系不仅能让你涨见识,还会让你成为江湖上的千里眼、顺风耳。

客户代表是代表客户还是设计公司

不过,在你享受江湖八卦的时候也不要忘了提防万事通设下的陷阱。最常见的就是以下几种了

●货不对板

为了更直观地感受,纸张销售员会提供纸张样板以供设计师挑选。但并不是所有的样板纸都百分百地靠谱,它们就像某宝店铺上的精美图片总是有色差和大小等诸多方面的误差,甚至有可能是纸张销售员串货提供的散乱纸张。这时,找个靠谱的纸张销售员、亲自确认纸张批次与试用样张,是规避陷阱的最简单的办法

●时间陷阱

没有现货和异地调纸是考验设计师时间底线的事情,因为纸业公司不像自选超市即订即有。除了畅销纸张会常年备货外,其他很多纸张都面临缺货的危险,当你过五关斩六将让客户同意使用一种纸张时,却被纸张销售员一句:“亲,这个没有现货哦!”搞得欲哭无泪。要知道很多厂家的纸张只有订数超过30令的时候才会开始制作,而制作周期也要长达30天你有时间等待“新鲜出炉”的纸张吗?而常年备货的纸张是不是就可以放心选用了?当你掰着手指头算日子、计划明天看样书的时候,却发现纸张还在去印深圳市步壳印厂的路上。你质问纸张销售员时,他会委屈地告诉你:“亲这个是有货的,不过不是本地发货噢!我们是从南方的库房发的货。又恰逢双十过年过节车皮紧张、交通堵塞,迟到一周是正常的呦这个时候你想发脾气都找不到理由。所以,掌握了纸张的时间线就掌握了设计师的生命线

●可持续的设计

最潜在的纸张使用风险就是设计具有的可持续性。这就好比你想要为自己家的陶瓷餐具配对,组成一套使用,但是原来生产这套餐具的厂家已经停产这个产品了,全世界也找不到这种颜色、花纹的瓷盘。怎么办?把碗全砸了,换新的,要不然买个别的颜色的凑合使?设计的可持续性与此是同样的道理。一本书越是畅销,其售卖的时间就可能越长,而一套书的出版有时要经历更长的时间,可能是几年,也可能是几十年。任何纸业公司都不可能永远不淘汰旧产品,尤其是那些销量不大,利润不高的产品当你想将一张纸的使用年限延长到几年时,你就要考虑这个产品的生命周期。如果只是一时高兴选择了“各色”的纸张,就会面临着后继无纸的情况。很多时候,自己引以为豪的事情往往会崴了自己的脚纸张这个看起来最简单的东西远没你想象中简单,要不学校也不会设立一个专业只为研究它了。很多时候隔行如隔山,多与纸业公司、纸张销售员沟通可以让你开阔眼界。同时,作为有经验的设计师也要未雨绸缪,做好随机应变的多种准备,只有这样,大事临头时才能不乱阵脚。